תנאי שירות כלליים
האחריות של לאורה סטאר, באמצעות א.וולף בע"מ.
אם מכשירים המשווקים על ידי א.וולף בע"מ יתגלו כפגומים, א.וולף בע"מ מקבלת אחריות על תיקון ליקויים אלה, בהתאם לתנאי הכיסוי המצוינים בחוברת האחריות.
זמינות חלקי חילוף
מאחר ש א.וולף בע"מ מספקת אחריות משווק על המכשירים שלה, רק חלקי חילוף, רכיבים ואביזרים שאינם מחייבים את פירוק המכשיר ניתנים לרכישה.
אם יהיה צורך לפרק את המכשיר, יש להגיש בקשת תיקון לשירות לקוחות של א.וולף בע"מ.
נוהל בקשת תיקון
עבור כל בקשת תיקון, נא לפנות באמצעות אתר האינטרנט של לאורה סטאר או במחלקת שירות הלקוחות של א.וולף בע"מ (www.laurastar.co.il או 1700-555-025)
אם לא ימולאו הוראות אלה, א.וולף בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לדחות את החזר המכשיר או לגבות תשלום.
לוח זמנים לשירות / תיקון -בתנאי אחריות
א.וולף בע"מ מבטיחה זמן תגובה של לא יותר מ 15 ימים קלנדאריים בין התאריך בו יתקבל המכשיר (לשירות / תיקון) בחנות היבואן א.וולף בע"מ לבין התאריך בו יוחזר המכשיר (לאחר שירות / תיקון) ממרכז האיסוף של א.וולף בע"מ. במקרה של חריגה מעבר לזמן התגובה המרבי, א.וולף בע"מ מתחייבת להחליף את המכשיר במוצר חדש / מוצר חליפי עד תום התיקון של המוצר המקורי.
א.וולף בע"מ אינה אחראית לזמן ההובלה של סחורות בין לקוחותיה ומרכזי האיסוף שלה (איחורים בדואר, עיכובים בשל בעיות עם חברות תחבורה אחרות וכו'). במקרה כזה, א.וולף בע"מ לא תציע החלפה.
תוקף
כל הסכם קודם בנוגע לנקודות אשר תנאי שירות כלליים אלה מתייחסים אליהן, ללא תלות בפורמט שלו, יפוג תוקפו בתאריך בו תנאי שירות כלליים אלה נכנסים לתוקף.
כל תיקון חייב להיעשות בכתב.
א.וולף בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לתקן תנאי שירות כלליים אלה ללא הודעה מוקדמת ובכל עת על מנת לעדכן אותם בקנה אחד עם דרישות. רק תנאי שירות כלליים העומדים בתוקף בתאריך הודעה על מקרה יחולו על אותו מקרה.
תנאים כלליים לגבי מכירות מקוונות
הערות כלליות
תנאי מכירה אלה חלים על מכירות מקוונות של המוצר לאורה סטאר ומיועדים לתשומת לבו של משתמש הקצה (המכונה להלן "הקונה") אשר קונה סחורה עבור מטרות שאינן עסקיות, שניתן למסרן רק בישראל.
הקונה חייב לקרוא תמיד את תנאי המכירה המקוונת הכלליים לפני ביצוע הזמנה מקוונת. כל הזמנה משמעה קבלה ללא כל הסתייגות של תנאים אלו.
תנאי המכירה המקוונת הכלליים חלים על יחסים חוזיים בין א.וולף בע"מ לבין הקונה, והקונה מקבל אותם ללא כל הסתייגויות כתנאים החלים באופן בלעדי, גם אם הם עומדים בסתירה לכל תנאים שהקונה משתמש בהם.
מותנה כי המוצרים מיועדים לשימוש אישי על ידי קונה, ויש בכך כדי לשלול כל פעילות מקצועית הכרוכה במכירה מחדש של מוצרים.
א.וולף בע"מ תהיה רשאית לתקן את התנאים הכלליים למכירות המקוונות בכל עת. מוסכם כי תנאי המכירה שבתוקף בתאריך המכירה חלים על החוזים הנוכחיים.
החוזה
הקונה המבצע הזמנה באתר של לאורה סטאר חייב להיות בן 18 לפחות בעל כשירות משפטית מלאה או בעל רשות מהוריו המאשרים לו לבצע הזמנה באתר.
החוזה בין א.וולף בע"מ לבין הקונה ייכנס לתוקף רק אם הקונה יבצע הזמנה מקוונת ואם א.וולף בע"מ תאשר הזמנה זו באמצעות דואר אלקטרוני.
האישור בדואר אלקטרוני שנשלח על ידי א.וולף בע"מ מהווה קבלה מצד הקונה של ההזמנה ועל כן מהווה את חוזה המכירה בין א.וולף בע"מ לבין הקונה. מיד כאשר ההזמנה תאושר על ידי א.וולף בע"מ, הקונה לא יהיו יכול עוד לתקן או לבטל את ההזמנה. זכות ההחלפה תמשיך לחול .
א.וולף בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לסרב להזמנה שתבוצע על ידי קונה שאיתו יש לה מחלוקת נמשכת בנוגע להזמנה קודמת.
התמונות המוצגות באתר של לאורה סטאר הינן למטרות המחשה בלבד ולא יהוו בסיס לכל תביעה שהיא מצד קונה.
שמירת הבעלות
א.וולף בע"מ שומרת לעצמה את הבעלות על הסחורות הנמסרות עד שיתקבל התשלום המלא של מחיר המכירה בהתאם לחוזה. הקונה מחויב לנקוט בכל הצעדים שננקטו על מנת להגן על זכות הבעלות של א.וולף בע"מ . הוא / היא מסמיך/ה את א.וולף בע"מ לרשום את הבעלות בפורמט הנדרש כדי להשלים את כל ההליכים הרשמיים הנחוצים, על חשבונו/ה. למשך תקופת ההחזקה בבעלות, הקונה ישמור את הסחורה במצב המתאים ויוודא כי לא תהיה כל הפרה של זכויות הקניין של א.וולף בע"מ .
מחירים
מחירים המצוינים בחנות המקוונת הינם בש"ח. הם כוללים את כל המיסים ואינם כוללים את עלויות המשלוח והטיפול אשר לגביהם תוצא שורה נפרדת בחשבונית. כל ההזמנות הן בש"ח בלבד.
א.וולף בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המחירים בכל עת. כאשר מבוצעת הזמנה, המחיר שבתוקף בתאריך ביצוע ההזמנה המוצג על אישור ההזמנה חל על מכירה מקוונת זו.
עלויות המשלוח יתווספו באופן אוטומטי לעלות של הסחורות המוזמנות, על פי עלות קבועה המפורטת בחנות המקוונת.
תשלום
ניתן לשלם עבור הזמנות מקוונות באמצעות כרטיסי האשראי הבאים: ויזה, מאסטרקארד.
זמני אספקה
א.וולף בע"מ מתחייבת לספק את הסחורה המוזמנת מהר ככל האפשר. זמן האספקה הממוצע למסירת סחורות במלאי הינו עד 14 ימי עבודה לאחר התשלום.
זמני האספקה מהווים אינדיקציה בלבד ואינם מהווים תנאי מהותי של המכירה.
אם בעת ביצוע ההזמנה הסחורה לא קיימת במלאי, א.וולף בע"מ תיידע את הקונה מוקדם ככל האפשר באמצעות דואר אלקטרוני. מיד כאשר הסחורות יהיו זמינות למשלוח, הן ישלחו אל הקונה. א.וולף בע"מ אינה מקבלת כל אחריות בגין עיכובים.
זכות ההחלפה
במקרה בו הקונה יזמין את המוצר הלא נכון, הוא /היא בעל/ת זכות החלפה בתוך עשרה ימים ממועד קבלת הסחורה, בכפוף לתנאים הבאים:
על כל החלפה יש לתת ראשית הודעה בכתב לא.וולף בע"מ בפקס ((03-6816327 או בדואר אלקטרוני (INFO@laurastar.co.il).
ניתן להחזיר רק סחורות שלמות שלא נעשה בהן שימוש, באריזה המקורית שלהן ומוכנות למכירה.
א.וולף בע"מ תחזיר את הסכום /ים ששולמו, למעט עלויות המשלוח. הכסף יוחזר לחשבון הבנק המתאים לכרטיס התשלום בו השתמש הקונה על מנת להשלים את העסקה.
אם יש לשלוח פריט חדש בתור תחליף, הדבר יעשה על ידי ביצוע הזמנה חדשה באמצעות ה - החנות המקוונת.
החזרים וטענות
זוהי אחריותו של הקונה לבדוק את הסחורה מייד עם מסירתה וכן להודיע בכתב על כל הסתייגויות וטענות בנוגע לליקויים, אי התאמה או נזק שנגרם במשלוח. הסתייגויות וטענות כאמור שיערכו בכתב (אשר חייבות לכלול את הסיבה או הסיבות), יש לשלוח אל א.וולף בע"מ בכתב בהקדם האפשרי אך לא יאוחר מאשר בתוך שמונה (8) ימים מן המשלוח, בפקס (03-6816327) או בדואר אלקטרוני (INFO@laurastar.co.il), והתלונה תטופל.
קונה רשאי להחזיר את המוצר ולבטל את העסקה בתוך 14 יום, כל זאת במידה ולא נעשה שימוש במוצר ולא נפתחה האריזה- בהתאם לחוק הגנת הצרכן- ניתן להחזיר רק סחורות שלמות שלא נעשה בהן שימוש, באריזה המקורית שלהן ומוכנות למכירה.לא תוחזר עלות ההובלה.
כוח עליון
אף אחד מן הצדדים לא יהיה אחראי לאי השלמת החוזה מסיבות שהינן מעבר לשליטתו הסבירה (כוח עליון), ובעיקר: שביתות, פעולות טרור, מלחמות, בעיות הקשורות בספקים, תחבורה או ייצור, תנודות שערי החליפין, מעשים של רשות ציבורית , אסונות טבע. שני הצדדים יהיו זכאים לתקופת זמן סבירה נוספת על מנת להשלים את החוזה, אולם, אם נסיבות כאלה ימשיכו במשך למעלה מ- 60 יום, ניתן יהיה לסיים את החוזה על ידי מתן הודעה בכתב על ידי מי מהצדדים, ללא חבות לפיצויים.
הגנה על נתונים
הכרחי לקבל ולשמור מידע אישי אשר נאסף במסגרת מכירה מרחוק, מאחר שמידע זה נדרש על מנת לעבד ולספק הזמנות, וכדי להכין חשבוניות. פרטים אישיים כאלה ישמרו בקפידה בסודיות. אי גילוי פרטים אישיים יביא לביטול אוטומטי של ההזמנה.
א.וולף בע"מ מתחייבת למלא אחר ההוראות המשפטיות הנוגעות לאבטחת מידע והגנה.
הדין החל / סמכות שיפוט
כל החוזים כפופים לחוק הישראלי. כל מחלוקת שתתעוררו בין הצדדים תיושב על ידי בתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל.
אמנת וינה הבינלאומית בדבר חוזי מכר טובין לא תחול.
מקום השיפוט יהיה בית המשפט המוסמך ביחס למטה של א.וולף בע"מ .
בטיחות
החנות המקוונת של לאורה סטאר עושה שימוש בטכנולוגיית הצפנה רבי עוצמה בשם SSL.
SSL הוא קיצור של "Secure Sockets Layer", תהליך הצפנה בו נעשה השימוש הנרחב ביותר באינטרנט.
הודות להצפנה מסוג SSL, כל המידע המוחלף בין הדפדפן שלך (לדוגמה, אינטרנט אקספלורר, נטסקייפ ...) לבין השרת של אתר האינטרנט שלנו אינו נגיש לצדדים שלישיים. הצפנת SSL מבטיחה את הבטיחות של עסקאות בנקאיות באינטרנט.
כיצד לזהות חיבור מאובטח ב-SSL?
המשתמש יכול לזהות SSL בכך שלא תידרש ממך כל מניפולציה על מנת לנווט באתר אינטרנט עם אבטחת SSL.
אתה יכול לזהות את החיבור באמצעות SSL גם על פי שורת הכתובת שלך בתיבת הניווט המתחילה ב https ://... במקום ...
יתר על כן, מנעול סגור מופיע בשורת המצב של הדפדפן שלך.
בעיות ניווט עם SSL
הגרסאות האחרונות של רוב הדפדפנים הרגילים תומכות בהליך הצפנת SSL. יחד עם זאת, firewall (בדרך כלל לגבי קשרים עסקיים של הרשת) או פרמטרים מסוימים של הדפדפן שלך יכולים לחסום חיבוריSSL .
מה קורה במהלך חיבור ב-SSL?
הצפנת SSL מאובטחת של עסקאות מבוססת על חילופים של "מפתחות" בין הדפדפן שלך לבין השרת המאובטח על פי עיקרון זה:
כאשר אתה מתחבר לשרת המאובטח שלנו בפעם הראשונה, הדפדפן שלך יבקש ממנו לאמת את עצמו.
השרת שלנו שולח אז בחזרה תעודה המכילה מפתח ציבורי חתום על ידי רשות הסמכה.
הדפדפן שלך כך מוודא את תוקפה של התעודה ולאחר מכן יוצר מפתח סודי אקראי ומגדיר את המפתח בעזרת המפתח הציבורי של השרת ולאחר מכן שולח אליו את התוצאה (הקרויה "מפתח שיחה").
השרת שלנו מסוגל לפענח את מפתח השיחה עם המפתח הפרטי שלו. לפיכך, לשתי הישויות יש מפתח משותף הידוע רק לו. יתר העסקאות מתבצעות בעזרת מפתח השיחה, להבטחת שלמות ושמירת הסודיות של הנתונים המוחלפים.
האתר אינו שומר את מספר כרטיס האשראי שלך.
מספר כרטיס האשראי / כרטיס החיוב שלך אינו נשמר ברישומי המכירות של האתר.
הדבר מצריך הזנה מחדש של מידע זה בהזמנות שיבוצעו בעתיד.
שימוש וסודיות
השימוש באתר זה מעיד על קבלת התנאים וההוראות שלהלן.
קניין רוחני
כל הסימנים המסחריים והלוגואים המופיעים באתר זה הינם רכושה של החברה א.וולף בע"מ. אין כל רישיון או זכות שימוש המוקנים לכל סימן מסחר או לוגו המופיעים באתר. אי לכך, אין לעשות שימוש בסימנים המסחריים או בלוגואים האמורים ללא הסכמה מראש ובכתב מאת א.וולף בע"מ.
חברת א.וולף בע"מ, אשר יכולה להיות מיוצגת על ידי לאורה סטאר או שלא, שומרת לעצמה את הזכות להגיש תביעה נגד כל הפרה של זכויות הקניין הרוחני שלה, לרבות הליך משפטי במסגרת החוק הפלילי.
זכויות יוצרים: המידע הכלול באתר זה או בכל פרסום הזמין באתר או דרך האתר הינו רכוש בלעדי של לאורה סטאר או שניתן לא.וולף בע"מ רישיון לגביו, והוא מוגן על ידי זכויות יוצרים ושאר זכויות קנייניות. אין לשחזר, לערוך או להפיץ כל דבר הכלול באתר זה בכל דרך שהיא ללא רשות מראש ובכתב של לאורה סטאר ו/או א.וולף בע"מ.
סימני מסחר: אתר זה מכיל סימני מסחר הרשומים ומצויים בבעלות ובניהול של לאורה סטאר על מנת לייחד את מוצריה. שום רישיון לשימוש בסימנים מסחריים אלה לא מוענק בזאת באופן מפורש או משתמע. אין ליצור כל רפרודוקציה ללא רשות בכתב.
שלילת אחריות
א.וולף בע"מ מעדכנת את המידע המובא בדפי האינטרנט שלה באופן סדיר ככל הניתן. יחד עם זאת, יתכן כי חלק מהנתונים שהוצגו השתנו. א.וולף בע"מ אינה יכולה, לכן, להבטיח את מצב העדכון, הדיוק ואת השלמות של המידע המסופק באתר. לפיכך, אנו מציעים לך לבדוק את הנתונים שהוצגו באתר לפני שתעשה כל שימוש בו.
כמו כן, א.וולף בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לבצע, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, שינויים או תוספות לדפי האינטרנט שסופקו. בנוסף, אנו ממליצים לך לבקר באתר באופן קבוע.
כל המידע הנגיש באמצעות אתר זה מסופק "כפי שהוא". חברת א.וולף בע"מ לא נותנת כל ערבויות, במפורש או במשתמע, ולא מקבלת כל אחריות הנובעות מן הגישה או מן השימוש באתר, לרבות הידרדרות של ציוד המחשבים או כל רכוש אחר של המשתמש או הידבקות שלהם בווירוס מחשבים. המשתמשים של אתר זה מצהירים לפיכך כי הם נכנסים לאתר זה על אחריותם ותוך נטילת הסיכון על עצמם בלבד.
אתרים חיצוניים לחברת לאורה סטאר עם קישור לאתר הנוכחי אינם נמצאים תחת שליטה של חברת א.וולף בע"מ , אשר אי לכך מסרבת לקבל כל אחריות לגבי התוכן שלהם. בשום מקרה קישורים לאתרים אחרים אינם מצביעים על אישור או מהווים הסדר שותפות בין א.וולף בע"מ והאתרים האמורים, מאחר ואלה כפופים לתנאי השימוש ולמדיניות הגנת הפרטיות שלהם. משתמשים נכנסים לאתרים אלה על אחריותם ותוך נטילת הסיכון על עצמם.
הגישה לאתר
חברת א.וולף בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להפסיק, להשהות או להפריע, בכל עת, מכל סיבה שהיא ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, גישה לכל חלק של האתר, לרבות, בפרט, תוכן, פונקציות או שעות הזמינות, ללא הודעה מוקדמת.
להערות והצעות שלך באתר, אנא צור קשר עם מנהל האתר באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת: Info@laurastar.co.il.
הגנה על נתונים
א.וולף בע"מ מבטיחה מילוי אחר דרישות החוק הישראלי בדבר הגנה על נתונים בנוגע לעיבוד נתונים לגבי אנשים או ארגונים עסקיים.
כאשר את/ה נועץ/צת באתר האינטרנט שלנו, אנו מתעדים סוגים שונים של מידע בנוגע לך. חלק מן המידע מוזן ישירות על ידך על מנת לרשום את השירותים, לדוגמה, שמך, כתובתך וכתובת הדואר האלקטרוני שלך. נתונים אחרים שאינם אישיים נרשמים כחלק מן ההליך הטכני, למשל כתובות ה-IP שלך. אתה מוסר נתונים אחרים לאתר בעת הזמנת מוצרים או שירותים, במיוחד במצב Extranet או בעת יצירת קשר ישיר. נתונים אלה מוגנים מפני גישה של צדדים שלישיים אשר אינם יודעים עליהם. המשתמש לבדו אחראי על הדיוק של כל מידע שנמסר לא.וולף בע"מ .
המשתמש באתר יקבל את העובדה כי א.וולף בע"מ עושה שימוש בנתונים אלה לצרכי הניתוח שלה, בעיקר עבור מטרות סטטיסטיות (למשל על מנת לבדוק באיזה ימים נרשם מספר הכניסות הגדול ביותר לאתר ומהם הנתונים אליהם מתבצעת גישה בתכיפות הגבוהה ביותר). לצרכים אלו, הנתונים יוערכו באופן אנונימי.
א.וולף בע"מ עושה שימוש בנתונים האישיים שלך עבור מטרות ניהול טכני של אתר האינטרנט, לשם ניהול הלקוחות שלה, עבור סקרים על מוצריה ועבור הצרכים השיווקיים שלה, אבל רק במסגרת גבולות הנדרש.
1. לאורה סטאר לא תעביר את הנתונים האישיים לצד שלישי
שום העברה של הנתונים האישיים שלך לצד שלישי חיצוני לחברת א.וולף בע"מ לא תתבצע ללא אישור, למעט הנתונים הדרושים על מנת לבצע את ההזמנה שלך (לדוגמה, מידע הנמסר לשליח) או על מנת לבצע סקרים. כל המידע האישי מטופל בסודיות מוחלטת.
2. שם משתמש אישי וסיסמה
כאשר אתה נרשם, אתה יכול לבחור את שם המשתמש שלך והסיסמה, אשר מעניקים לך גישה בלעדית אל נתוני הלקוח שלך.
3. עריכת החשבון שלך בכל עת
בכל עת אתה יכול לגשת, למחוק או לשנות את נתוני הלקוח, כגון כתובת המסירה שלך , מספר הטלפון שלך וכתובת הדואר האלקטרוני שלך.
השימוש בדפי אינטרנט אלה מעיד על הקבלה על ידי המשתמש של הוראות אלה.
"COOKIES"
במקרים מסוימים, אנו משתמשים ב"COOKIES". "COOKIE" היא קובץ קטן שנשלח על ידי שרת האינטרנט אל דפדפן האינטרנט שלך ונרשם במחשב שלך. כך אנחנו יכולים לזהות אותך בכל פעם שתבקר באתר שלנו בעתיד. "COOKIES" וטכניקות דומות נדרשות גם לצורך תהליכים, שירותים ועסקאות מסוימים, למשל כאשר אתה משתמש בסל קניות וירטואלי של החנות המקוונת. אתה יכול להגדיר את הדפדפן שלך, כך שהודעת אזהרה תוצג על המסך לפני שהCOOKIES נרשמות, או אתה יכול אפילו לבחור לדחות הCOOKIES. אתה גם יכול לוותר על היתרונות של COOKIES אישיות. במקרה זה, לא תוכל להשתמש בשירותים מסוימים.
אנו ממליצים לך לקבל COOKIES באינטרנט כדי שנוכל לתכנן את האתר לשימושך בדרך הנוחה ביותר. אחרת, א.וולף בע"מ אינה יכולה להבטיח את הגישה לכל השירותים המוצעים באתר.
קבלת תנאי השימוש ומדיניות הסודיות
בשימוש באתר אינטרנט זה או בכל אתר אינטרנט אחר השייך לא.וולף בע"מ , אתה מאשר את קבלת תנאי שימוש אלו ומדיניות הסודיות שלנו, ואתה מקבל את התנאים וההוראות המוצגות באתר. אם לא כך הדבר, אנא הימנע מלעשות שימוש באתר אינטרנט זה או מלספק את המידע האישי שלך.
מידע כללי
טקסט זה נכנס לתוקף החל מ -1 ביוני 2009 עבור לאורה סטאר באמצעות א.וולף בע"מ .
LAURASTAR™ © 2009, א.וולף בע"מ. כל הזכויות שמורות.